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客户服务

售后服务承诺

一、服务宗旨：持续改进，顾客满意。
二、服务目标：质量至上。
三、服务态度：热心、热情服务于客户，正确使用礼貌用语。
四、服务调查：在合作期内我公司客服及销售人员不定期开展促销宣传活动，每季度不少于一次回访调查客户反馈情况，并将调查结果及改善方案一起提交给相关负责人。
投诉处理承诺
如发现质量问题，为确保您的投诉得到有效处理，请您在及时向我们提出，以便我们调查处理。
一、投诉途径：电话：0838-2372324
地址：四川省德阳市旌阳区工业集中发展区二环路西段8号
二、投诉方式：面诉、电诉、书信。
三、处理态度：热情、冷静聆听每位客户需求并做好记录，提交给相关部门进行改善。
四、回复时间：合作期内出现任何问题（包括供货时间、数量等），我公司在接到通知后会响应并召集负责商议解决。
五、回复方式：一般问题由客服人员直接口头回复，并做好相应记录，特殊问题客服将以书面方式形成报告交负责人处理回复。